Over Ons

Opgericht in 2024, staat Awaken voor opvallen en uniek blijven.

Awaken is meer dan alleen een merk; het is een levensstijl die zich richt op het stimuleren van persoonlijke groei, prestaties en stijl. Door ons voortdurend te focussen op kwaliteit, comfort en design, hebben we een trouwe klantenkring opgebouwd die ons merk omarmt als een symbool van hun unieke persoonlijkheid en actieve levensstijl.

Sluit je aan bij de beweging. Blijf actief. Blijf uniek. Blijf Awaken.

Inklapbare content

Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

OVERZICHT

Deze website wordt beheerd door Awakens. Door de site te gebruiken en/of iets van ons te kopen, ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot browsers, verkopers, klanten, handelaren, en bijdragers van inhoud.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je toegang krijgt tot of gebruik maakt van onze website. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een deel van de site, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag je geen toegang krijgen tot de website of enige diensten gebruiken. Als deze Algemene Voorwaarden worden beschouwd als een aanbod, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.

Eventuele nieuwe functies of hulpmiddelen die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen ook onder de Algemene Voorwaarden. Je kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om updates, wijzigingen of vervangingen van een deel van deze Algemene Voorwaarden door te voeren door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina periodiek te controleren op wijzigingen. Je voortdurende gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen betekent dat je die wijzigingen accepteert.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerce platform dat ons in staat stelt om onze producten en diensten aan jou te verkopen.

SECTIE 1 - ONLINE WINKELVOORWAARDEN

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, bevestig je dat je ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw staat of provincie van verblijf, of dat je de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw staat of provincie van verblijf en ons toestemming hebt gegeven om je minderjarige afhankelijke personen deze site te laten gebruiken.

Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden, noch mag je wetten overtreden in jouw rechtsgebied bij het gebruik van de Service (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).

Je mag geen wormen, virussen of destructieve code verzenden. Een schending van een van de Voorwaarden resulteert in onmiddellijke beëindiging van je diensten.

SECTIE 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om service aan iedereen om welke reden dan ook en op elk moment te weigeren. Je begrijpt dat jouw inhoud (exclusief creditcardinformatie) onversleuteld kan worden overgedragen en betrokken kan zijn bij transmissies via verschillende netwerken en wijzigingen om te voldoen aan de technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten. Creditcardinformatie wordt altijd versleuteld tijdens de overdracht via netwerken.

Je stemt ermee in om geen enkel deel van de Service, het gebruik van de Service, of toegang tot de Service of enig contact op de website waardoor de Service wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.

De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

SECTIE 3 - NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk als informatie op deze site niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden en mag niet worden vertrouwd of gebruikt als de enige basis voor het nemen van beslissingen zonder het raadplegen van primaire, nauwkeurigere, meer volledige of tijdige informatiebronnen. Elk vertrouwen in het materiaal op deze site is op eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is niet actueel en wordt alleen voor referentie verstrekt. We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om enige informatie op onze site bij te werken. Je stemt ermee in dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te volgen.

SECTIE 4 - WIJZIGINGEN AAN DE DIENST EN PRIJZEN

Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om de Service (of enig deel of inhoud daarvan) op elk moment te wijzigen of stop te zetten zonder kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of een derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Service.

SECTIE 5 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

Bepaalde producten of diensten kunnen exclusief online beschikbaar zijn via de website. Deze producten of diensten kunnen beperkte hoeveelheden hebben en zijn alleen onderworpen aan retour of omruiling volgens ons Retourbeleid: [LINK NAAR RETOURBELEID]

We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen echter niet garanderen dat de weergave van een kleur op jouw computermonitor nauwkeurig zal zijn.

We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten aan een persoon, geografische regio of rechtsgebied te beperken. We kunnen dit recht per geval uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van de producten of diensten die we aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken. We behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Elke aanbieding voor een product of dienst op deze site is nietig waar verboden.

We garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat je hebt gekocht of verkregen aan jouw verwachtingen voldoet, of dat eventuele fouten in de Service zullen worden gecorrigeerd.

SECTIE 6 - NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNTINFORMATIE

We behouden ons het recht voor om een bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. We kunnen, naar eigen goeddunken, de hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat we een wijziging aanbrengen in of een bestelling annuleren, kunnen we proberen om je op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres, factuuradres of telefoonnummer dat op het moment van de bestelling is opgegeven.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. Je stemt ermee in om je account en andere informatie, inclusief je e-mailadres en creditcardnummers en vervaldatums, onmiddellijk bij te werken, zodat we je transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen.

Voor meer details, bekijk ons Retourbeleid: [LINK NAAR RETOURBELEID].

SECTIE 7 - OPTIONELE HULPMIDDELEN

We kunnen je toegang bieden tot tools van derden waarover we geen controle of input hebben. Je erkent en stemt ermee in dat wij toegang bieden tot dergelijke tools "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor of in verband met jouw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik door jou van de optionele tools die via de site worden aangeboden, is volledig op eigen risico en discretie, en je moet ervoor zorgen dat je bekend bent met en instemt met de voorwaarden waaronder tools door de betreffende externe provider(s) worden geleverd.

We kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies via de website aanbieden (inclusief de release van nieuwe tools en middelen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten vallen ook onder deze Algemene Voorwaarden.

SECTIE 8 - LINKS VAN DERDEN

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze Service beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten. Links van derden op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons zijn gelieerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid, en wij garanderen en zijn niet aansprakelijk voor materiaal of websites van derden, of voor enig ander materiaal, producten of diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of schade in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, middelen, inhoud of enige andere transacties die in verband met websites van derden zijn gedaan. Lees het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat je deze begrijpt voordat je je engageert in een transactie. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten aan de derde partij worden gericht.

SECTIE 9 - GEBRUIKERSCOMMENTAAR, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN

Als je op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen doet (bijvoorbeeld wedstrijdinzendingen) of zonder een verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen

Bestelling volgen

Voer hier uw trackingnummer in om de status van uw bestelling te bekijken.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Mijn Winkel (hierna de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze' genoemd) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt, aankopen doet bij www.elunahome.com (de 'Site') of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de 'Diensten'). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, hetzij als klant, als websitebezoeker of een andere persoon wiens informatie wordt verzameld onder dit Privacybeleid.

Neem de tijd om dit privacybeleid aandachtig te lezen.

Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid periodiek herzien, onder meer om updates van onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Het bijgewerkte privacybeleid zal op de site worden geplaatst en de datum "Laatst bijgewerkt" zal dienovereenkomstig worden gewijzigd. We zullen ook alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we verzamelen en

Retourbleid

We bieden een retourbeleid van 30 dagen aan, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen—ongewassen, ongebruikt, met labels eraan en in de originele verpakking. Je moet ook de bon of het aankoopbewijs kunnen overleggen.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via awakens327@gmail.com. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Stuur het pakket via een koerier en geef ons het trackingnummer door. Het standaard retouradres (dat bevestigd wordt door de klantenservice nadat we je aankoopbewijs hebben ontvangen) is:

Awakens
Gratis telefoonondersteuning:
Emailondersteuning: awakens327@gmail.com
Adres:

Indien van toepassing, zullen we, zodra het retourproces is gestart, alle betalingen die we van je hebben ontvangen, exclusief de verzendkosten, binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket terugbetalen. Nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail met de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betalingsmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij je akkoord gaat met een alternatieve oplossing. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het terugbetalingsproces.

Klachten over Defect Product

Als het product dat je hebt gekocht defect is, heb je het recht om een klacht in te dienen.

Je kunt een van de volgende verzoeken indienen:

  • Vervanging met een defectvrij artikel
  • Reparatie van het defect
  • Prijsvermindering

Verzendbescherming en Servicekosten

Houd er rekening mee dat verzendbescherming en extra servicekosten niet worden terugbetaald. Restituties zijn alleen van toepassing op de waarde van het artikel, exclusief verzend-, behandelings- en beschermingskosten, tenzij anders aangegeven.

Je kunt een klacht indienen binnen een jaar nadat je het defect hebt ontdekt, op voorwaarde dat de garantietermijn niet is verstreken.

We zullen binnen 30 dagen na ontvangst van je klacht reageren.

Stuur het artikel niet naar ons terug voordat je contact met ons hebt opgenomen via e-mail op awakens327@gmail.com met je klachtenmelding.

Om je retour te bespoedigen, bevestig het retouradres met onze klantenservice via awakens327@gmail.com. Zodra het is bevestigd, stuur je het pakket via een koerier en deel je het trackingnummer met ons.

Terugbetaling beleid


We bieden een retourbeleid van 30 dagen, zodat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retourzending kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U moet ook de kassabon of het aankoopbewijs overleggen.

Neem contact met ons op via **awakens327@gmail.com** om een retourzending te starten. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Verzend het pakket per koerier en geef ons het trackingnummer. Het standaard retouradres (te bevestigen door de klantenservice na ontvangst van uw aankoopbewijs) is:

Elunahome
Gratis telefonische ondersteuning:
E-mailondersteuning: **awakens327@gmail.com**
Adres:

---

Als je nog andere wijzigingen nodig hebt, laat het me weten!

Verzendbeleid

Veelgestelde vragen over verzending

Waar bezorgen jullie pakketten?
Wij verzenden wereldwijd.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending.

Wat zijn de verzendtijden?

  • De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 24 tot 48 uur.
  • De levering duurt meestal 6 tot 12 dagen.
  • In uitzonderlijke gevallen, zoals douanevertragingen, postverstoringen of drukte tijdens de feestdagen, kan de levertijd oplopen tot 10-20 dagen.

Voor verdere vragen of updates over je bestelling kun je contact met ons opnemen via onze klantenservice.


Waar bezorgen jullie pakketten?

Wij verzenden wereldwijd.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending naar Australië.

Wat zijn de verzendtijden?

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 24 tot 48 uur. Eenmaal verwerkt, duurt de levering meestal 6 tot 12 dagen. Onvoorziene vertragingen, zoals douaneproblemen, verstoringen van de postdienst of verhoogde verzendvolumes tijdens de feestdagen, kunnen de levertijd echter verlengen tot 10-20 dagen.

Was instructies

Wasinstructies voor Awakens-kleding

Om de kwaliteit en levensduur van je kleding te behouden, volg je deze eenvoudige stappen:

Wassen

  • Machinewas op maximaal 30°C in een fijne of sportwasmodus.
  • Gebruik geen bleekmiddelen of agressieve schoonmaakmiddelen.
  • Draai de kleding binnenstebuiten om kleuren en prints te beschermen.
  • Was met gelijke kleuren om verkleuring te voorkomen.

Drogen

  • Niet geschikt voor drogers, hang kleding aan de lucht te drogen.
  • Vermijd direct zonlicht om verkleuring te voorkomen.

Strijken

  • Meestal niet nodig, maar als strijken noodzakelijk is, gebruik een lage temperatuur en vermijd prints.

Algemene tips

  • Niet chemisch reinigen.
  • Gebruik een waszakje voor extra bescherming bij delicate stoffen.
  • Vermijd overmatig wringen of rekken van de stof.

Met deze zorginstructies blijft jouw Awakens-kleding lang mooi en comfortabel!